Problem
Kritik contact center bileşenleri iki veri merkezi arasında çalışırken yalnızca servislerin ayakta olması yeterli değildir. SIP yönü, medya kaynakları, DNS/VIP davranışı ve aktif-pasif bağımlılıklar birlikte değerlendirilmelidir.
Yaklaşım
Çağrı sinyalleşmesi, RTP akışı, servis durumları ve istemci davranışını tek zaman çizelgesinde inceleyen bir troubleshooting ve failover yaklaşımı kullanıldı.
Odak noktaları
HA/DR tasarımı, SIP, media services, routing, DNS/VIP, monitoring ve kontrollü geri dönüş senaryoları.