02 / CASE STUDIES
Müşteri isimleri değil; problem, karar ve teknik yaklaşım.
Gizlilik gerektiren kurumsal projeleri anonimleştirerek, çözülen teknik problemi ve kullanılan yaklaşımı anlatıyorum.
01
CONTACT CENTER
Genesys High Availability & DR
Kritik voice servislerinde Primary/DR topolojisi, SIP ve medya bağımlılıkları, failover davranışı ve operasyonel dayanıklılık.
↗
02
AI
Conversational AI Integrations
Çağrı ve dijital kanal deneyimlerini geliştiren AI entegrasyonları.
↗
03
CX / AI
Omnichannel CX & Middleware Integration
Bot, dijital kanal, live agent ve kurumsal servislerin aynı müşteri yolculuğunda orkestre edilmesi.
↗
04
ENGINEERING
Enterprise Integration Services
Contact center ile kurumsal sistemler arasında güvenli servis katmanı.
↗
05
ENGINEERING
Production-Grade Integration Services
Contact center ile kurumsal sistemler arasında yalnızca API değil; güvenlik, retry, logging ve operasyon katmanını da kapsayan servisler.
↗